本年度报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称新条例）和《哈尔滨市政府信息公开办法》的规定，由哈尔滨市营商环境建设监督局全面总结2020年政府信息公开工作、统计汇总信息公开主要数据指标基础上编制而成。本年度报告所列数据统计期限自2020年1月1日起至12月31日止。本年度报告的电子版，可以通过哈尔滨市人民政府门户网站→政府信息公开专栏查阅。

一、总体情况

2020年，我局全面贯彻落实国家、省、市工作部署，结合工作职能，坚持以公开为常态、不公开为例外，强化制度机制建设，拓展公开内容的广度和深度，增强公开时效性，全面提升我局政府信息公开工作的质量和服务水平。

一是加强组织领导。年初，我局将政府信息公开工作纳入工作日程，确立了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、办公室和各业务处室配合落实的工作机制。各业务处室负责提供信息数据，办公室负责收集整理并及时发布，形成职责分明、分工合理、各司其职的工作局面。

二是规范工作流程。将政府信息公开工作纳入全局流程化管理工作范畴，把主动公开和依申请公开按照工作节点进行分解，形成“提出申请、处长审核、主管副局长审阅把关、保密检查、门户网站发布（答复申请人）”的规范化操作流程。

三是强化监督管理。我局切实将政务信息公开工作落到实处，结合工作实际，制定了《哈尔滨市营商环境建设监督局政府信息公开指南》《哈尔滨市营商环境建设监督局信息公开保密审查》等制度。定期通报信息公开统计数据，加强督促检查，确保了全局政府信息公开工作统一规范、信息畅通、上下联动、有序运行。

二、主动公开政府信息情况

2020年，通过哈尔滨市政府门户网站首页“政务公开”板块，其中包括：工作动态、领导信息、机构职能、部门文件、政策解读、财政信息等栏目，向社会公开政务信息34条，并定期检查、及时更新发布。通过市政务服务网分批累计更新上线各类政务服务事项14210项，包括事项名称、依据、要件、时限、收费、环节等要素。

除政府信息公开平台以外，我局积极探索信息宣传工作的新思路、新途径、新方法，主动通过电视、广播、报纸等新闻媒体不断加大主动公开的工作力度，及时宣传我局的标志性工作和亮点工作。在人民日报、新华网、黑龙江日报、哈尔滨日报等国家和省市主流媒体发布新闻报道和文章73篇。其中国家、省级媒体16篇，市级媒体57 篇。“一把手走流程”“登记财产”指标和网上政务服务能力建设典型经验在国务院推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组《优化营商环境简报》上予以刊发。《哈尔滨：多措并举办好一件事 打造政务服务新品牌》在国家发改委主管的大型财经期刊《财经界》刊发。

我局还借助新媒体深挖宣传潜力。2月份，注册“哈营”微信公众号，实时展示我市优化营商环境工作的动态和成效，充分发挥信息发布、政策解读、引导舆论、互动回应、便民服务等功能，提升我市营商环境的影响力和吸引力。截至12月31日，“哈营”微信公众号共推送信息639条，总阅读量达到138610次。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

全年共收到政府信息公开申请2件，一件属非本单位掌握的政府信息，一件属非政府信息公开事项，已按时答复完毕，按时办结率100%。

全年共收到人大代表建议7件、政协提案14件。其中承办4件、主办4件、分办7件、协办6件。在全部21件承办提案答复中，有3件为A类，18件为B类。我局按照市政府办公厅工作要求，与相关代表和委员进行沟通和答复，并针对接收到的建议、提案形成正式答复并通过提案议案系统进行了回复。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

无

五、存在的问题及改进情况

2020年，我局政府信息公开工作取得了一定的成绩，但对照上级要求，还存在差距。

1.政府信息公开的网站更新速度有待进一步提高。

2.政府信息公开的宣传力度有待进一步加强。

3.政府信息公开的形式有待进一步创新。

2021年，我局将认真做好以下四方面工作：

（一）积极回应社会关切。结合营商环境问题投诉受理工作，建立健全舆情收集、研判、处置和回应机制，主动发声，及时回应。对涉及本地的重要舆情、媒体关切、突发事件等热点问题，按程序及时发布权威信息，确保不失声、不缺位。

（二）健全政务公开工作机制。安排专人负责政府信息公开平台的日常维护，细化维护的目标任务，做到每周更新平台信息，每月完善和调整公开项目，每季度对平台进行自检自查，对发现的问题及时整改。积极回应上级主管部门对平台调整及内容发布的要求，做到及时、标准。

（三）充分发挥媒体作用。把新闻媒体作为联系企业群众的桥梁纽带，主动加强沟通交流，积极运用主要新闻媒体及时发布信息，解读营商环境政策法规，引导社会舆论。注重统筹发挥报纸广播电视和新闻网站等媒体的网络传播力和社会影响力，提高宣传引导的针对性和有效性，积极为优化营商环境营造良好的舆论环境。

（四）增强公开发布内容的影响力。加强原创内容的挖掘，采用群众易于接受的语言组织内容，注重发布内容的准确性、权威性、亲和性。结合我局行政职能，进一步加强发布与企业群众息息相关的政策信息，扩大传播面和覆盖面。

六、其他需要报告的事项

无

哈尔滨市营商环境建设监督局2020年政府信息公开工作年度报告.docx